Angelegenheit Kalender

Dieser Artikel behandelt folgende Themen:

• Anzeigen des Kalenderfalls
• Erstellen eines Kalendereintrags
• Löschen eines Kalendereintrags
• Bearbeiten eines Kalendereintrags in meinem Kalender
• Gleichzeitiges Bearbeiten mehrerer Kalendereinträge

Anzeigen des Kalenderfalls

Der Kalender des Falls ermöglicht es Ihnen, Ereignisse zu erstellen und anzuzeigen.

Sie können auf den Kalender auf zwei Arten zugreifen:

• Indem Sie auf Kalender unter dem Symbol Weitere Aktionen in der oberen rechten Ecke der Fallübersichtsseite klicken.

  

• Indem Sie auf der Registerkarte Kalender der Fallübersichtsseite auf Kalender anzeigen klicken.

  

Dies öffnet den Kalender für den Fall.

Verwendung des Kalenderfalls

Oben auf der Seite sehen Sie die Schaltfläche Ereignistypen. Verwenden Sie diese, um die im Kalender angezeigten Ereignisse nach bestimmten Ereignistypen zu filtern.

Fahren Sie mit der Maus über ein Zeitfenster und klicken Sie auf Ereignis erstellen, um ein Ereignis im Kalender zu erstellen.

Anzeigen eines Kalendereintrags

Klicken Sie auf den Namen eines bestehenden Kalendereintrags, um ein Ausklappfenster mit der Ereignisübersicht anzuzeigen.

Hier können Sie alle Informationen zum Kalendereintrag einsehen. Klicken Sie auf Ereignisübersicht anzeigen, um zur Seite der Kalendereignisübersicht zu gelangen.

Filtern der Kalenderansicht

Sie können die Ansicht Ihres Kalenders auf folgende Weise anpassen.

Aktion	Beschreibung
Tag, Woche oder Monat umschalten	Klicken Sie auf die Pfeile neben 'Heute', um Ihre Kalenderansicht umzuschalten. Wenn Sie beispielsweise die Wochenansicht verwenden, klicken Sie auf die Pfeile, um frühere oder zukünftige Wochen anzuzeigen. Klicken Sie auf den Zeitraum neben den Pfeilen, um ein Dropdown-Menü für die Kalendarauswahl anzuzeigen.
Kalenderansicht auswählen	Wählen Sie eine der folgenden Optionen: Tag - Zeigt die Kalendereinträge nach Tag an Woche - Zeigt die Kalendereinträge nach Woche an Monat - Zeigt die Kalendereinträge nach Monat an. Agenda - Zeigt nur alle bevorstehenden Ereignisse an.
Angezeigten Zeitraum auswählen	Klicken Sie auf die Schaltfläche Ganzen Tag anzeigen oder Geschäftszeiten anzeigen unten im Kalender, um alle Stunden des Tages oder nur die Geschäftszeiten anzuzeigen.

Erstellen eines Kalendereintrags

Zurück nach oben

Sie können Ereignisse für einen Fall erstellen, um relevante Besprechungen, Meilensteine oder Aufgaben im Zusammenhang mit dem Fall zu markieren.

1. Klicken Sie auf der Seite Übersicht der Angelegenheit auf den Kalender-Tab.
2. Klicken Sie auf +Ereignis erstellen. Die Seite Ereignis im Kalender erstellen öffnet sich.

3. Geben Sie im Abschnitt Ereignisinformationen die erforderlichen Informationen ein:

   Feld	Beschreibung
   Betreff*	Geben Sie einen Namen für das Ereignis ein.
   Fälligkeitsdatum*	Geben Sie ein Fälligkeitsdatum für das Ereignis im Kalender ein.
   Startdatum	Geben Sie ein Startdatum für das Ereignis ein.
   Enddatum	Geben Sie ein Enddatum für das Ereignis ein.
   Priorität*	Wählen Sie eine Prioritätsstufe für das Ereignis (Hoch, Normal, Niedrig) aus dem Dropdown-Menü.
   Kategorie	Wählen Sie eine Kategorie des Ereignisses aus der Dropdown-Liste.
   Typ	Wählen Sie einen Typ des Ereignisses aus der Dropdown-Liste.
   Status	Wählen Sie einen Status des Ereignisses (Nicht begonnen, In Bearbeitung, Abgeschlossen, Verschoben) aus der Dropdown-Liste.
   Bezogen auf Angelegenheit	Wählen Sie eine Angelegenheit aus, mit der das Ereignis verknüpft werden soll. Wenn Sie das Ereignis von der Seite Übersicht der Angelegenheit hinzufügen, wird diese Angelegenheit standardmäßig ausgewählt.
   Fortschritt	Geben Sie eine Zahl ein, um anzugeben, wie viel Prozent des Ereignisses abgeschlossen sind.
   Erinnerung	Geben Sie eine Zahl im ersten Feld ein und wählen Sie eine Option aus dem Dropdown-Menü im zweiten Feld (Tag, Woche, Monat), um eine Zeit vor dem Ereignis festzulegen, zu der eine Erinnerungs-E-Mail gesendet werden soll.
   Wiederholung	Wählen Sie eine Wiederholung für das Ereignis aus dem Dropdown-Menü, falls erforderlich.
   Wiederholung endet am	Klicken Sie auf das Kalendersymbol, um ein Enddatum für die Wiederholung des Ereignisses auszuwählen. Dies ist erforderlich, wenn Sie eine Wiederholung für das Ereignis auswählen.
   Besitzer*	Wenn Sie das Ereignis von der Seite Übersicht der Angelegenheit erstellen, wird dieses Feld automatisch mit Ihrem Benutzernamen ausgefüllt.
   Privat	Wählen Sie dieses Kästchen, um den Zugriff nur auf Ihr Benutzerprofil zu beschränken.

   Felder, die mit einem Sternchen * markiert sind, sind erforderlich.

4. Geben Sie eine Beschreibung des Ereignisses im Beschreibungsfeld ein.
5. Klicken Sie bei Bedarf im Abschnitt Ressourcen auf Hinzufügen. Das Fenster Ressource auswählen öffnet sich mit einer Liste verfügbarer Benutzer.
6. Wählen Sie die Ressource(n) aus, die Sie dem Ereignis hinzufügen möchten.
7. Klicken Sie auf Auswählen.
8. Wenn Sie mit der Erstellung des Ereignisses fertig sind, klicken Sie auf Speichern. Das Bestätigungsfenster für die Ereigniserstellung wird angezeigt.
9. Klicken Sie auf eine der folgenden Optionen:
   • Speichern & Benachrichtigen: Speichert das Ereignis im Kalender der Angelegenheit und sendet eine E-Mail an alle Ressourcen des Ereignisses.
   • Nur Speichern: Speichert das Ereignis im Kalender der Angelegenheit, ohne die Ressourcen zu benachrichtigen.

Löschen eines Kalendereintrags

Zurück nach oben

Sie können einen Kalendereintrag von der Kalender-Suchseite oder aus Ihrer Meine Kalender-Ansicht löschen. Wenn Sie von der Suchseite aus löschen, können Sie ein oder mehrere Ereignisse gleichzeitig löschen.

Sofern Sie nicht die Rolle des Kalenderadministrators haben, können Sie nur Ereignisse löschen, die Sie selbst erstellt haben.

Löschen eines Kalendereintrags von der Kalenderübersichtsseite

1. Suchen Sie die Kalenderübersichtsseite.
2. Klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite.

3. Klicken Sie auf Löschen. Das Fenster zur Bestätigung des Löschens wird angezeigt.

   

4. Klicken Sie auf eine der folgenden Optionen:
   • Löschen & Benachrichtigen: Löscht das Ereignis aus dem Kalender und sendet eine E-Mail an alle Ressourcen.
   • Nur Löschen: Löscht das Ereignis aus dem Kalender, ohne Benachrichtigungs-E-Mails zu senden.

Löschen eines oder mehrerer Kalendereinträge von der Kalender-Suchseite

1. Setzen Sie ein Häkchen neben das/die Ereignis(se).

2. Klicken Sie auf Kalendereintrag löschen. Das Fenster zur Bestätigung des Löschens wird angezeigt.

   

3. Klicken Sie auf eine der folgenden Optionen:
   • Löschen & Benachrichtigen: Löscht das Ereignis aus dem Kalender und sendet eine E-Mail an alle Ressourcen.
   • Nur Löschen: Löscht das Ereignis aus dem Kalender, ohne Benachrichtigungs-E-Mails zu senden.

Bearbeiten eines Kalendereintrags in Mein Kalender

Zurück nach oben

Sie können einen Kalendereintrag aus Ihrer Meine Kalender-Ansicht oder von der Kalender-Suchseite bearbeiten. Wenn Sie ein Ereignis von der Suchseite aus bearbeiten, können Sie mehrere Ereignisse gleichzeitig bearbeiten.

Sie können den Ereignistyp eines bestehenden Vorgangs nicht bearbeiten. Sofern Sie nicht die Rolle des Kalenderadministrators haben, können Sie nur Ereignisse bearbeiten, die Sie selbst erstellt haben.

Bearbeiten eines Kalendereintrags aus Mein Kalender

1. Klicken Sie auf den Namen eines Ereignisses in Ihrem Kalender und wählen Sie Ereignisübersicht anzeigen. Die Seite mit der Ereignisübersicht wird angezeigt.

   

2. Klicken Sie auf das Stiftsymbol. Die Seite zum Bearbeiten des Kalendereintrags wird angezeigt.
3. Aktualisieren Sie die Ereignisinformationen. Weitere Informationen zu den Feldern finden Sie in diesem Thema.
4. Klicken Sie auf Speichern.
5. Klicken Sie auf Ressourcen benachrichtigen, um eine E-Mail-Benachrichtigung an die Ressourcen zu senden, die Sie dem Ereignis hinzugefügt haben.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Bearbeiten eines oder mehrerer Kalendereinträge von der Kalender-Suchseite

1. Setzen Sie ein Häkchen neben das/die Ereignis(se).

2. Klicken Sie auf Ereignisinformationen aktualisieren. Das Fenster zur Massenaktualisierung des Kalenders wird angezeigt.

   

3. Bearbeiten Sie die Felder nach Bedarf. 
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Gleichzeitiges Bearbeiten mehrerer Kalendereinträge

Zurück nach oben

Wenn Sie dieselben Informationen in vielen Ereignissen aktualisieren müssen, erledigt die Massenaktualisierungsfunktion dies schnell. Mit der Massenaktualisierung kann der Benutzer die Ereignisse und Felder auswählen, die geändert werden müssen. Sobald gespeichert, werden die Ereignisse sofort aktualisiert. Diese Aufgabe kann durchgeführt werden, wenn Sie Bearbeitungsrechte für die ausgewählten Ereignisse haben.

1. Klicken Sie auf die Registerkarte Kalender und führen Sie eine Suche durch.
2. Klicken Sie auf der Seite mit den Suchergebnissen das Kontrollkästchen für jedes Ereignis an, das die gleiche Aktualisierung erfordert.

3. Ändern Sie im Abschnitt Massenaktualisierung die Werte für die Felder, die auf die ausgewählten Ereignisse zutreffen.

   Feld	Beschreibung
   Startdatum	Anfangsdatum für mehrtägige Ereignisse.
   Fälligkeitsdatum	Datum, an dem ein Ereignis stattfinden muss.
   Enddatum	Letzter Tag eines mehrtägigen Ereignisses.
   Kategorie	Wählen Sie die Option, die zu Ihrer benutzerdefinierten Kategorie passt.
   Typ	Wählen Sie die Art des Ereignisses.
   Status	Wählen Sie den Grad der Fertigstellung.

4. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die ausgewählten Ereignisse zu ändern.
5. Klicken Sie auf die Bestätigungsschaltfläche OK, um fortzufahren.

6. Wählen Sie im Bestätigungs-Pop-up Ihre Benachrichtigungsoptionen. Damit ist die Aufgabe abgeschlossen.

   Benachrichtigungsoption	Beschreibung
   Aktualisieren & Benachrichtigen	Senden Sie eine E-Mail an alle Ressourcen.
   Nur aktualisieren	Aktualisieren Sie die Kalender für alle Betroffenen, aber es wird keine E-Mail gesendet, die Änderungen ankündigt.
   Abbrechen	Entfernen Sie alle neuen Informationen und setzen Sie das Ereignis für alle Felder auf den vorherigen Status zurück.

"Dieser Hilfeartikel wurde mit KI übersetzt und kann Ungenauigkeiten enthalten. Wenn Sie sich bei Informationen unsicher sind, beziehen Sie sich bitte auf die Originalversion in Englisch."