LexisNexis® CounselLink® offre une équipe de support client dédiée, disponible pour assister à la fois les clients d'entreprise et les cabinets d'avocats. Des représentants formés peuvent répondre aux questions liées aux mots de passe, aux offres, aux questions, aux factures, et plus encore.
Vous pouvez laisser un message vocal à tout moment, et les appels sont retournés tout au long de la journée. Si vous préférez, vous pouvez également joindre l'équipe de support par e-mail à ask@lexisnexis.com — les messages sont surveillés et traités tout au long de la journée.
Si l'une de vos factures échoue et que vous avez besoin de clarification, envoyez la facture en pièce jointe à InvoiceTest@lexisnexis.com. L'équipe de support téléchargera la facture et aidera à identifier et expliquer toute erreur.
Vous pouvez également accéder aux informations de contact du support client directement via le lien Support Client situé en bas de chaque page dans CounselLink.
Les informations de contact sont également listées ci-dessous.
Support en ligne
Support téléphonique avec opérateur en direct
Niveau 1 : 24/7/364 (fermé le jour de Noël)
États-Unis : 1-800-600-2282 Appuyez sur 2, puis 1
Support par e-mail
E-mail : ask@lexisnexis.com
Test des factures : InvoiceTest@lexisnexis.com
Adresse du bureau pour la correspondance
LexisNexis
Attn: CounselLink Invoices
1801 Varsity Dr
Raleigh, NC 27606
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Une mesure clé de notre succès chez LexisNexis est notre capacité à comprendre nos clients et à le traduire dans nos services. Nous accueillons vos commentaires et vous encourageons à nous faire part de votre expérience en contactant notre Programme d'Expérience CounselLink :
Commentaires sur la documentation
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