Puedes localizar asuntos utilizando la Búsqueda Rápida en el encabezado de CounselLink, seleccionando la pestaña de Asuntos, o utilizando enlaces de búsqueda preconfigurados en el panel de Asuntos en la página de inicio.
Realizar una Búsqueda Rápida de Asuntos
Puedes usar el campo de Búsqueda Rápida en la barra superior para encontrar un asunto específico o localizar asuntos que coincidan con tu término de búsqueda. Selecciona Asuntos como la categoría (si no está ya seleccionada). Luego, busca globalmente usando cualquier atributo del asunto, como nombre, número o estado.
La página de Búsqueda de Asuntos mostrará una lista de resultados que coinciden con tus criterios. Si solo un asunto coincide con tu búsqueda, la página de Resumen del Asunto se abrirá automáticamente.
Acceder a Asuntos desde el Panel de Asuntos en la Página de Inicio
El Panel de Asuntos en la página de inicio contiene enlaces rápidos a búsquedas comunes realizadas en la página de Búsqueda de Asuntos. Al hacer clic en uno, te llevará a la página de Búsqueda de Asuntos con el filtro que has seleccionado aplicado a los resultados. También puedes acceder a los asuntos que has marcado como favoritos (Mis Asuntos).
Acceder a Asuntos desde los Cuadros de Información
También puedes configurar tus cuadros de información para mostrar enlaces a asuntos relevantes para tus necesidades.
Acceder a Asuntos desde la Pestaña de Asuntos
Haz clic en la pestaña Asuntos en la parte superior de la página. La página de Búsqueda de Asuntos se muestra con todos los asuntos activos a los que tienes acceso. Desde aquí, puedes usar la barra de búsqueda para encontrar palabras clave y filtros y columnas para modificar tus resultados. También puedes usar vistas guardadas para guardar tus criterios de búsqueda más utilizados para un acceso rápido.
Agregar un Asunto a tu Lista de Mis Asuntos
Marcar un asunto como favorito te permite acceder a él rápidamente en el futuro. Cualquier número de usuarios puede mantener el mismo asunto en sus enlaces de Mis Asuntos.
Puedes agregar un asunto a Mis Asuntos de dos maneras:
- La página de Resumen del Asunto
- La página de Búsqueda de Asuntos (te permite agregar múltiples asuntos a la vez)
Agregar a Mis Asuntos desde la Página de Resumen del Asunto
Puedes agregar un solo asunto a tu lista de Mis Asuntos desde la página de Resumen del Asunto haciendo clic en el ícono de estrella junto al título del asunto.
Una vez que haces clic, el color del ícono cambia a amarillo, indicando que el asunto ha sido agregado a tu lista de Mis Asuntos. Puedes eliminar un asunto haciendo clic en el ícono de estrella nuevamente.