LexisNexis® CounselLink® biedt een toegewijd Customer Support-team dat klaarstaat om zowel zakelijke klanten als advocatenkantoren te ondersteunen. Getrainde medewerkers kunnen vragen beantwoorden over wachtwoorden, offertes, dossiers, facturen en meer.
Je kunt op elk moment een voicemail achterlaten en je wordt gedurende de dag teruggebeld. Als je dat prettiger vindt, kun je het supportteam ook bereiken via e-mail op ask@lexisnexis.com — berichten worden de hele dag door in de gaten gehouden en beantwoord.
Als een van je facturen wordt afgekeurd en je wilt verduidelijking, stuur de factuur dan als bijlage naar InvoiceTest@lexisnexis.com. Het supportteam zal de factuur uploaden en helpen eventuele fouten te vinden en uit te leggen.
Je kunt de contactgegevens van Customer Support ook direct vinden via de Customer Support-link onderaan elke pagina in CounselLink.
De contactgegevens staan ook hieronder vermeld.
Online Support
Telefonische ondersteuning met live medewerker
Niveau 1: 24/7/364 (gesloten op eerste kerstdag)
Verenigde Staten: 1-800-600-2282 Toets 2, daarna 1
E-mailondersteuning
E-mail: ask@lexisnexis.com
Testfacturen: InvoiceTest@lexisnexis.com
Postadres voor correspondentie
LexisNexis
T.a.v.: CounselLink Facturen
1801 Varsity Dr
Raleigh, NC 27606
Feedback geven aan LexisNexis
Een belangrijke maatstaf voor ons succes bij LexisNexis is hoe goed we onze klanten begrijpen en dit vertalen naar onze diensten. We horen graag je feedback en moedigen je aan om je ervaringen met ons te delen via het CounselLink Experience Programma:
Feedback op documentatie
LexisNexis heeft een documentatieteam dat verantwoordelijk is voor het leveren van stapsgewijze instructies voor de functies van CounselLink. Heb je suggesties ter verbetering van deze instructies, neem dan contact op met het team via het volgende adres: