LexisNexis® CounselLink® ofrece un equipo de Atención al Cliente dedicado, disponible para asistir tanto a clientes corporativos como a bufetes de abogados. Los representantes capacitados pueden responder preguntas relacionadas con contraseñas, ofertas, asuntos, facturas y más.
Puede dejar un mensaje de voz en cualquier momento, y las llamadas se devuelven a lo largo del día. Si lo prefiere, también puede comunicarse con el equipo de soporte por correo electrónico a ask@lexisnexis.com — los mensajes son monitoreados y respondidos durante todo el día.
Si una de sus facturas falla y necesita aclaración, envíe la factura como un archivo adjunto a InvoiceTest@lexisnexis.com. El equipo de soporte cargará la factura y ayudará a identificar y explicar cualquier error.
También puede acceder a la información de contacto de Atención al Cliente directamente a través del enlace de Atención al Cliente ubicado en la parte inferior de cada página en CounselLink.
La información de contacto también se encuentra a continuación.
Soporte en Línea
Sitio Web de Soporte de CounselLink
Soporte Telefónico con Operador en Vivo
Nivel 1: 24/7/364 (cerrado el día de Navidad)
Estados Unidos: 1-800-600-2282 Presione 2, luego 1
Soporte por Correo Electrónico
Correo electrónico: ask@lexisnexis.com
Facturas de Prueba: InvoiceTest@lexisnexis.com
Dirección de la Oficina para Correspondencia
LexisNexis
Attn: CounselLink Invoices
1801 Varsity Dr
Raleigh, NC 27606
Envío de Comentarios a LexisNexis
Una medida clave de nuestro éxito en LexisNexis es qué tan bien entendemos a nuestros clientes y lo traducimos en nuestros servicios. Agradecemos sus comentarios y lo alentamos a contarnos sobre su experiencia contactando a nuestro Programa de Experiencia de CounselLink:
Comentarios sobre la Documentación
LexisNexis cuenta con un equipo de documentación responsable de proporcionar instrucciones paso a paso para las funciones de CounselLink. Si tiene alguna sugerencia para mejorar el contenido de estas instrucciones, por favor contacte al equipo en la siguiente dirección: