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Centro de Respuestas de CounselLink para Despachos de Abogados

Iniciar sesión y gestionar tu perfil

  • Actualización

Este artículo cubre lo siguiente:

Iniciar sesión

Se requiere que las firmas de abogados inicien sesión en CounselLink a través de Autenticación Multifactor (MFA). Se te pedirá que proporciones una dirección de correo electrónico o número de teléfono para verificar el inicio de sesión.

  1. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña.

  2. Haz clic en Iniciar sesión. Se mostrará una página de Autenticación de 2 Factores.

  3. Ingresa tu dirección de correo electrónico y, si es necesario, un número de teléfono móvil.
  4. Selecciona qué método de verificación predeterminado usarás. Aquí es donde se enviará el código en inicios de sesión posteriores.

  5. Haz clic en Siguiente. Se mostrará una página solicitando el código.

  6. Ingresa el código de tu correo electrónico o mensaje de texto. El código expirará después de un período de diez minutos.
  7. Opcional: Haz clic en Recordar este dispositivo para omitir este paso durante 30 días. Después de los 30 días, se te pedirá que completes la Autenticación de 2 Factores nuevamente.
  8. Opcional: Si no recibes un código, haz clic en Reenviar código para enviarlo nuevamente.
  9. Haz clic en Verificar.

Encontrar tu perfil

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Tu perfil contiene información específica de tu cuenta. Puedes usarlo para actualizar tu información de usuario y restablecer o recuperar tu contraseña.

Puedes acceder a tu perfil usando los siguientes métodos:

  • Haz clic en la opción Mi perfil bajo la entrada del nombre de usuario.

  • Desde el panel de Perfiles en la página de inicio, haz clic en tu nombre en la lista Individual.

Cambiar tu ID de inicio de sesión o contraseña

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Se genera automáticamente una contraseña cuando se registra un nuevo usuario de CounselLink. Cualquier usuario puede cambiar esta contraseña o futuras contraseñas en cualquier momento. Cuando se cambia una contraseña, también se puede cambiar el ID de inicio de sesión.

  1. Haz clic en Cambiar contraseña en la sección de Enlaces Rápidos de Mi Perfil.

    Se muestra la página de Actualizar Información de Inicio de Sesión.

  2. En el campo ID de inicio de sesión, escribe un nuevo ID de inicio de sesión si deseas cambiarlo. Tu ID actual se muestra en el campo.
  3. Ingresa tu contraseña actual en el campo Contraseña actual.
  4. Ingresa una nueva contraseña en el campo Nueva contraseña.
  5. Vuelve a ingresar tu nueva contraseña en el campo Confirmar contraseña.
  6. Selecciona una pregunta secreta del menú desplegable de Pregunta secreta. Esta pregunta se hará si necesitas recuperar tu contraseña más tarde.
  7. Ingresa la respuesta a tu pregunta secreta en el campo Respuesta.
  8. Memoriza o anota tu ID, contraseña y respuesta secreta.
  9. Haz clic en el botón Guardar para completar la tarea.

Actualizar mi perfil

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Es posible que necesites actualizar tu perfil si has cambiado tu nombre, oficina principal o moneda preferida. Cualquier usuario puede actualizar su propio perfil, sin embargo, tus roles determinan qué campos están disponibles para actualizar. Para actualizar las asignaciones de roles, por favor contacta a tu Administrador de CounselLink.

  1. Haz clic en Mi perfil en el menú desplegable bajo tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla.

  2. Haz clic en Editar para cambiar la información de tu perfil.  

  3. Cambia cualquier campo según sea necesario. Las instrucciones sobre campos específicos están a continuación.
    Campo Descripción

    Prefijo

    Elija un título de cortesía como Sr. o Sra.

    Nombre*

    Ingrese el nombre de pila.

    Inicial del Segundo Nombre

    Ingrese la inicial del segundo nombre. 

    Apellido*

    Ingrese el apellido.

    Sufijo

    Ingrese un sufijo profesional o generacional si lo desea.  

    Título*

    Elija el título que mejor describa su posición en la oficina.  

    Veterano Seleccione si es veterano militar o no.
    Años de Servicio Si seleccionó Sí para la opción de Veterano, ingrese cuántos años de servicio prestó.

    Correo Electrónico*

    Ingrese la dirección que CounselLink debe usar para las notificaciones del sistema y para la autenticación de múltiples factores durante el inicio de sesión.

    Raza Seleccione una opción de raza. Si no desea divulgar, seleccione Rechazar Declarar.
    Género Seleccione un género. Si no desea divulgar, seleccione Rechazar Declarar.
    LGBT Seleccione Sí o No si se identifica en el grupo LGBT. Si no desea divulgar, seleccione Rechazar Declarar.
    Discapacidad Seleccione Sí o No si tiene una discapacidad. Si no desea divulgar, seleccione Rechazar Declarar.
    Fecha de Nacimiento Ingrese su fecha de nacimiento.
    ISLN Ingrese un enlace a su perfil de Martindale-Hubbell si es aplicable.

    Oficina Principal*

    Seleccione la oficina con la que está más asociado. Algunas configuraciones de la aplicación se heredan de la oficina elegida.

    Moneda Preferida*

    Seleccione la moneda que prefiere. Esta opción determina la visualización de valores monetarios y se convierte en la moneda predeterminada al crear elementos, como facturas, en CounselLink.

    Recibir correos del Centro de Mensajes

    En este momento, esta función está configurada en NO para todos los usuarios.

    Adjuntos de Documentos Configura las preferencias para acceso Relacionado con Asunto, Relacionado con Factura y Relacionado con "Otro".
    Eventos del Calendario Selecciona las preferencias para que los eventos del calendario se copien a tu Outlook.
    Nivel de Registrador de Tiempo* Selecciona tu nivel de registrador de tiempo de la lista desplegable.
    ID del Registrador de Tiempo Principal* Ingresa el ID del Registrador de Tiempo Principal.
    ID Adicional de Registrador de Tiempo Agrega un ID adicional de registrador de tiempo si es necesario.

    Usar Dirección de

    Elige la oficina donde recibes correo. Este campo solo es editable si tienes un rol de Administrador o Socio.

    País, Dirección, Ciudad, Estado, Código Postal

    Ingresa la dirección donde recibes correo.

    Teléfono

    Ingresa el número de teléfono de la oficina.
    Móvil

    Ingresa tu número de teléfono móvil. Si se selecciona, este también es el número utilizado para la autenticación de múltiples factores durante el inicio de sesión.

    Fax

    Ingresa el número de fax.
  4. Actualiza la Configuración Regional para especificar tu preferencia para formatos de fechas, horas, números y moneda. La configuración ha sido preestablecida con los estándares de EE. UU.
    Campo Descripción

    Formato de Fecha Corta

    Desde la lista desplegable, elige la apariencia de la fecha corta utilizada en facturas y búsquedas.   Ejemplo 21-07-2013

    Formato de Fecha Larga

    Desde la lista desplegable, elige la apariencia de la fecha larga utilizada en facturas y búsquedas. Ejemplo 21 de julio de 2013

    Dígitos en un Grupo

    Selecciona cuántos números se agrupan juntos en números grandes.

    Símbolo de Agrupación de Dígitos

    Elige el símbolo que se usará para separar los grupos de números.

    Símbolo Decimal

    Define el símbolo usado entre el número entero y la fracción.  

    Ejemplo de Número Negativo

    Verifica que la apariencia del número sea la que deseas.

    Formato de Hora

    Establece preferencias para reloj de 12 o 24 horas, y preferencias para separador de punto o punto y coma.

    Zona Horaria

    Elige la zona horaria. La empresa o divisiones pueden tener su propia configuración que se aplicará a todos si no ha sido cambiada por el usuario.

    Formato de Moneda Negativa

    Establece la opción para usar paréntesis o signo negativo para indicar números negativos.

    Ubicación del Símbolo de Moneda

    Define la opción para la posición del símbolo de moneda.

    Mostrar Código ISO de Moneda

    Elige mostrar el código ISO o mantenerlo oculto.  USD es el código para EE. UU.

    Ejemplo de Moneda Negativa

    Verifica que la apariencia de la moneda sea la que deseas.

  5. Haz clic en Guardar para completar tus cambios.

Cambiar una Contraseña Olvidada

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Si olvidas tu contraseña, puedes obtener otra.

  1. Haz clic en Olvidé mi Contraseña en la página de inicio de sesión de CounselLink. Se mostrará la ventana ¿Olvidaste tu Contraseña?

  2. Ingresa tu ID de inicio de sesión en el campo de Nombre de Usuario.

    Si no recuerdas tu nombre de usuario, haz clic en el enlace Olvidé mi Nombre de Usuario. Se te pedirá que ingreses el correo electrónico asociado con el usuario, y luego se enviará el nombre de usuario a esa dirección de correo.

  3. Haz clic en Siguiente. Se mostrará la ventana Aquí está tu pregunta secreta.

  4. Ingresa la respuesta a tu pregunta secreta en el campo.
  5. Haz clic en Siguiente.
  6. Haz clic en Volver a la Página de Inicio de Sesión.
  7. Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico para un mensaje de CounselLink.
    • Si recibes un correo electrónico, haz clic en el enlace Inicio de Sesión de CounselLink para ser dirigido a la página de Restablecimiento de Contraseña de CounselLink.
    • Si no recibes un correo electrónico en unos minutos, es posible que CounselLink no tenga un registro de tu dirección de correo. Por favor, llama a Atención al Cliente.
  8. Completa tu nueva contraseña e información de perfil.
  9. Haz clic en Guardar.
    • Si se comete un error, aparecerá un mensaje de error en la parte superior de la página. Sigue las instrucciones del mensaje.
    • Si no se encuentran errores, serás redirigido a la página de inicio de sesión.

Desbloquear un Perfil de Usuario Bloqueado

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Cuando un usuario ha ingresado una contraseña incorrecta más de tres veces, se mostrará la página de Intentos de Inicio de Sesión Excedidos.

CounselLink recuerda cada intento de inicio de sesión fallido, incluso aquellos de semanas atrás. Así que cuando un usuario alcanza el límite total de tres errores de contraseña, se bloqueará durante 15 minutos. Un inicio de sesión exitoso restablece el conteo de intentos fallidos.

  1. Lee las instrucciones en la página de Bloqueo Excedido.
  2. Cierra todas las ventanas del navegador.
  3. Espera 15 minutos.
  4. Vuelve a abrir el navegador y ve a la página de Inicio de Sesión de CounselLink.
  5. Escribe el ID y la contraseña correctos.
  6. Si el inicio de sesión no funciona, hay dos opciones:
    • Contacta a tu Administrador de CounselLink, quien puede solicitar una nueva contraseña para tu cuenta.
    • Si no estás seguro de tu ID de inicio de sesión, pregunta de seguridad o dirección de correo electrónico, llama a Atención al Cliente.

Configurar la Visualización de Mi Número

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Puedes personalizar la visualización de la hora, fecha, números y moneda. Cuando cambias las preferencias en Mi Perfil, solo afectarán tu visualización.

Cualquier cambio de configuración realizado en la firma u oficina será heredado por todos los usuarios, a menos que el usuario ya haya cambiado esa configuración específica. Algunos campos están restringidos al Administrador.

  1. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla de la página de inicio.
  2. Haz clic en Mi Perfil para cambiar la información de tu perfil.
  3. Haz clic en el botón Editar.

  4. Cambia cualquier opción en la sección de Configuración Regional.

    Campo Descripción
    Formato de Fecha Corta Elige la apariencia de la fecha corta utilizada en todo CounselLink, incluidas las fechas de facturas y de búsqueda. Ejemplo, 21-7-2013.
    Formato de Fecha Larga Esta opción escribe la fecha completa. Ejemplo: 21 de julio de 2013.
    Dígitos en un Grupo

    Selecciona cuántos números se agrupan juntos en un número grande.
    Símbolo de Agrupación de Dígitos Elige el símbolo que se usará para separar los grupos de números. A veces se le llama separador de miles.
    Símbolo Decimal Define el símbolo utilizado entre el número entero y el fraccionario.
    Formato de Hora Configura las preferencias para el reloj de 12 o 24 horas y el símbolo utilizado para separar, el punto o el punto y coma.
    Zona Horaria Elige la zona horaria para tu corporación. En este momento, solo hay una opción disponible para un bufete de abogados.
    Formato de Moneda Negativa Configura la opción para usar paréntesis o signo negativo para indicar números menores a cero.
    Ubicación del Símbolo de Moneda Configura la posición del símbolo de moneda antes o después de los números.
    Mostrar Código ISO de Moneda Elige mostrar la abreviatura típica de la moneda, o mantenerla oculta. Ejemplo $100.00 USD.
  5. Haz clic en Guardar para conservar tus configuraciones.

Configurar Mi Moneda Preferida

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Cada usuario puede personalizar la visualización de cualquier elemento monetario. Una vez configurada, tu moneda preferida será la moneda predeterminada utilizada para hacer ofertas o crear facturas. Si los elementos aparecen en otra moneda, tienes la opción de seleccionar el elemento en tu moneda preferida. Cualquier usuario puede actualizar su propio perfil. Algunos campos están restringidos al Administrador.

  1. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Haz clic en Mi Perfil para cambiar la información de tu perfil.
  3. Haz clic en Editar debajo de tu nombre de usuario.

  4. Selecciona tu moneda preferida en el campo Moneda Preferida. Esta opción determina la visualización de los valores monetarios y es la moneda predeterminada cuando creas elementos.

  5. Haz clic en Guardar para completar la tarea.

Gestionar Notificaciones por Correo Electrónico

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Puedes gestionar qué notificaciones se envían a la dirección de correo electrónico asociada con tu ID de usuario. Puedes desactivarlas o volver a activarlas, dependiendo de tus preferencias. La opción predeterminada está configurada en 'Sí' para todas las notificaciones.

Los cambios realizados en las notificaciones por correo electrónico bajo tu Perfil de Usuario se aplican solo a tu ID de usuario.

  1. Haz clic en Mi Perfil desde el menú desplegable bajo tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla.

  2. Haz clic en Gestionar Notificación por Correo Electrónico desde la sección de Enlaces Rápidos.

    Se muestra la página de Gestión de Notificaciones por Correo Electrónico.

    Las notificaciones dependen de tus roles. Algunas opciones en estas capturas de pantalla pueden no estar disponibles para tu ID de usuario.

  3. Haz clic en el icono de caret junto a la sección para expandirla.

  4. Realiza cualquier edición necesaria en la columna de Configuración.

    Haz clic en un elemento en la columna Nombre del Correo Electrónico para ver una vista previa de esa notificación por correo electrónico.

  5. Haz clic en Guardar.

Configurar Tu Página de Inicio

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Puedes establecer una página de función específica como tu Página de Inicio, la página que se mostrará al iniciar sesión en CounselLink. Por ejemplo, si navegas a la página de Búsqueda de Asuntos constantemente al iniciar sesión, podrías considerar establecerla como tu Página de Inicio.

Haz clic en el ícono de inicio junto al título de una página para activarla. Puedes hacer clic de nuevo para restablecerla. La página de inicio del panel de control está configurada como tu Página de Inicio por defecto, y volverá a ser tu Página de Inicio si eliminas una y no configuras otra.

No todas las páginas de búsqueda están actualmente disponibles para establecer como tu Página de Inicio.

"Este artículo de ayuda fue traducido usando IA y puede contener imprecisiones. Si tienes dudas sobre alguna información, por favor consulta la versión original en inglés."